HotSupport: ИТ-аутсорсинг, ИТ-поддержка и аудит, техподдержка бизнеса

ИТ.Стабильность

Обеспечение непрерывности работы важных систем компании.

Некто спросил: «Правильно ли говорят, что за зло нужно платить добром?
Учитель ответил: «А чем же тогда платить за добро? За зло надо платить по справедливости, а за добро — добром».

Конфуций

Разница между обычным приходящим специалистом и этой услугой невелика. Она заключается в мотивации Исполнителя.
Приходящему специалисту вы платите за приезд и проведенное у вас время или проделанные работы. Нам же — за гарантированную работоспособность поддерживаемого оборудования. Таким образом, при приходящем специалисте, стоимость услуги зависит от количества поломок.

В нашем случае, стоимость услуги зависит только от гарантированных нами параметров качества работы. Вместе с Вами мы определим нужные для вас условия и запишем их в договоре. Объем работ, необходимый для обеспечения этих параметров качества, мы обеспечиваем за свой счет.

Таким образом, вы обезопасите себя от множества неприятных историй, которые могут произойти. А именно:

• Сбои в работе оборудования
• Неработоспособность важных для бизнеса систем
• Аварии в сложных программно-аппаратных комплексах
• И многое другое, что может навредить бизнесу

Вместе с нашими услугами вы получаете:

• Стабильность в работе оборудования
• Оперативное исправление неисправностей
• Единую точку ответственности за работу систем
• Отказоустойчивость всего парка оборудования
• Полный инвентарный учёт оборудования
• Всегда работающие ИТ-системы

Что входит в услуги:

• Обеспечение необходимого уровня качества работы систем
• Регулярный мониторинг
• Регламентные работы

В работе можно выделить несколько этапов, направленных на повышения качества и надежности ваших ИТ-систем.

Первичный аудит (приём на обслуживание)

Здесь происходит полноценное знакомство с парком оборудования и систем. И вы сможете объективно оценить наше отношение к делу. Мы производим инвентаризацию, осмотр и оценку состояния оборудования.
По завершению аудита предоставляется отчёт.

Отладка ИТ

Так бывает, что какая-то часть ИТ-систем вполне рабочая и жизнеспособная. А в каких-то частях картина удручающая. Естественно, по результатам аудита, мы предложим провести некоторые работы для устранения неисправностей. И вы прекрасно понимаете в какие места надо направить усилия, чтобы не слышать больше жалоб сотрудников на проблемы с техникой.

Обслуживание ИТ

После того, как все настроено и налажено, вы почувствуете, как с ваших плеч упал камень заботы об ИТ, и увидите, что ничто не мешает вашим сотрудникам выполнять обязанности. А если даже что-то и сломается, достаточно только позвонить, и поломка будет быстро устранена.
Вы можете выбрать удобный для себя режим работы. Для различных типов оборудования следует выбирать наиболее подходящую периодичность обслуживания.

Свяжитесь с нами, и мы обеспечим работоспособность ИТ.
Тел.: +7 (499) 3434 1 34