Аудит ИТ
«Кто владеет информацией, тот владеет миром» — известное изречение. В современном, постоянно меняющемся мире важно максимально быстро получать доступ к необходимой информации, уверенно ориентироваться в информационных потоках, проходящих через компанию, и обеспечить защиту важной информации. Информационные Технологии являются средством распространения, обработки и защиты информации и, как следствие, играют важную роль в деятельности любой компании.
Получается, что жизнеспособность компаний сильно зависит от работы
Проверка эффективности работы ИТ и процесс их оптимизации должен начинаться с аудита текущего состояния. Привлечение для данной цели сторонних квалифицированных специалистов означает непредвзятость оценки и позволяет получить новое видение ситуации с ИТ в компании. После проведения аудита выдаются рекомендации по оптимизации ИТ для их соответствия
Основной проблемой большинства компаний является тот факт, что работы, проводимые ИТ подразделением, сложны для понимания
Специалисты HotSupport помогут Вам сделать работу ИТ прозрачной и управляемой, а следовательно более доступной для использования в качестве инструмента бизнеса.
Проблемы, возникающие в ИТ подразделении, напрямую влияют на бизнес компании. Для предотвращения серьёзных проблем необходимо постоянно получать исчерпывающую информацию о состоянии ИТ. Существующая же документация и используемые системы оставляют больше вопросов, чем ответов.
Мы поможем Вам ответить на вопрос «Что происходит у нас в ИТ?»
Иногда в ИТ возникают различные проблемы. Это нормально. Но выявить реальные причины проблем бывает сложно, ведь далеко не всегда эти причины очевидны и лежат на поверхности. Очень часто похожие ошибки и проблемы появляются с завидной периодичностью и, как правило, имеют один источник.
Компания HotSupport поможет Вам выявить первопричины возникающих проблем, а не тратить свое время на устранение последствий.
Если компания не хочет нанимать дополнительных сотрудников, а существующий ИТ персонал не справляется с текущим объемом работ, то использование аутсорсинга является хорошим выходом из данной ситуации.
Мы поможем Вашим сотрудникам разобрать накопившиеся завалы работ и повысить качество работы ИТ службы.
Часть поставленных задач зависает в воздухе и по истечении времени теряет свою актуальность, некоторые проблемы откладываются в долгий ящик, заявки теряются, результаты решений по заявкам далеки от ожидаемых. Всё это в конечном итоге приводит к убыткам компании, тормозит её развитие, вызывает недовольство клиентов или наносит ущерб репутации компании.
Мы поможем настроить вашу ИТ службу, и она заработает как точный часовой механизм, а результаты её работы станут предсказуемыми.
Необходимые составляющие ИТ или «Что должно быть у ИТ, чтобы быть понятным бизнесу»
- Документация по ИТ ресурсам компании — полная структурированная техническая информация
- Список часто возникающих проблем и способы их решения
- Информация о поставщиках продуктов и услуг
- Регламентирующая документация — разъяснения, как необходимо работать с ИТ системами и куда обращаться при необходимости
В аудит входит:
- Инвентаризация оборудования, программного обеспечения, сетевых служб
- Интервьюирование персонала
- Анализ текущих известных проблем
- Документирование и анализ полученных результатов
Полученный результат:
- Полный срез состояния ИТ на данный момент
- Технологическая документация по системам и службам ИТ
- Выявленные скрытые проблемы
- Обнаруженные несоответствия рекомендациям международных стандартов ITSM\ITIL
- Рекомендации по устранению проблем и несоответствий
